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2022年烟台市中医医院公开招聘综合类岗位、卫生类自主笔试I岗位第一批递补考生体检公告

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院务公开

烟台市中医医院建立全方位的老年友善服务模式

【摘要】:
  形成老年友善文化是创建老年友善医院的灵魂。以老人的心理、社会因素为出发点,医院提供人文关怀使老年人及其家属受到尊重,从而达到提高医疗质量和患者满意度的目的。烟台市中医医院员工要根据老年人就医需求,提供老年人相关服务信息公示,向老年患者提供就医指导与健康宣教,敬老、爱老,形成医院固有的文化内涵。

        伴随着中国人口老龄化程度的加深,社会对老年医疗服务的需求急剧增加。更多的老年人迫切需要养老、医疗、康复、护理等集多功能于一体的老年医疗服务机构。“创建老年友善医院”是我院一项明确的奋斗目标。“老年友善医院”提倡以老年患者为中心,其目的是改善老年患者的就医流程,关注老年人的疾病和功能状况,为老年患者创造一个安全、友善、适宜的就医环境,保障老年患者的就医安全和生活质量,提高老年患者的满意度,更好地满足老年人的健康及照护需求。
  一、形成老年友善文化
        形成老年友善文化是创建老年友善医院的灵魂。以老人的心理、社会因素为出发点,医院提供人文关怀使老年人及其家属受到尊重,从而达到提高医疗质量和患者满意度的目的。烟台市中医医院员工要根据老年人就医需求,提供老年人相关服务信息公示,向老年患者提供就医指导与健康宣教,敬老、爱老,形成医院固有的文化内涵。
  二、进行老年友善管理
  进行老年友善管理是创建老年友善医院的基本保障。在科学管理、流程优化、制度完善、资源共享等方面积极创建老年友善医院必备的条件。
  进行老年友善管理,需要做到以下几点:1)建立对员工进行老年友善观念、老年医学伦理、老年医学知识和技能培训的机制,为员工提供全面的、与时俱进的继续教育机会,不断提高员工为老服务的能力和水平;2)建立老年友善医院的运行机制和激励机制,使医院在保持正常运行的基础上不断改革和创新,逐步打造为尊老、爱老服务的模式和品牌;3)有相关配套支持,建立评价与持续改进机制,使老年友善医院服务体系更加完善。
  三、提供老年友善服务
  提供老年友善服务,是创建老年友善医院的核心和重点。我院在多年的老年医学服务实践中,逐步将老年病科发展成为老年群体健康促进、预防保健、慢病防控、急性医疗、中期照护以及医养结合等老年医学服务模式。上述理念的形成或经验的取得,使老年病相关科室在临床、科研和教学等方面,塑造了自己的品牌,提升了自己的地位。
  在提供老年友善服务方面,应重视以下工作:1)要认真考虑老年人在住院期间可能出现的问题,进行全面的评估和风险筛查,防患于未然;2)为患者制定详尽和周密的出院计划,做好患者出院后的随访工作; 3)在照护方面,实施以患者为中心的团队照护服务;4)在老年病的诊疗中,综合考虑患者的年龄和能力状况,为患者制定个体化的诊疗方案,包括监测各种风险、衰老预警、谵妄监测和非药物治疗策略等;6)建立以院区为基础的多学科联合诊疗团队;
  四、营造老年友善环境
  营造老年友善环境是创建老年友善医院的基本条件。医院院区的室内外物理环境应从布局、空间、设备及设施等方面适合于老年人的起居和诊疗过程,最大限度地减少对衰老病人的影响,从而保障患者的安全、独立和功能完整。老年友善环境还应包括老年友善社会环境和文化环境的建设,通过开展老年相关宣教活动,鼓励老年人尽可能参加一些力所能及的社会活动和文化娱乐活动,从而消除老年人的孤独感,减少抑郁和焦虑等情况的发生。
  为营造老年友善环境,院区从整体上进行了适老环境和无障碍设施的改造和建设,完善了院区的标识系统,优化了病区的布局和装饰,为老年人营造了优美的就医环境,为老年人提供安全、舒适、便捷的服务,打造老年患者满意的友善服务模式。

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